Do każdego klienta jest przypisany konkretny doradca biznesowy i dedykowany księgowy. Te osoby znają zawsze na bieżąco Państwa sytuację. Doradca odpowiada za bieżącą i techniczną obsługę klienta i to z doradcą należy się kontaktować emailowo lub telefonicznie w przypadku jakichkolwiek pytań. Dedykowany księgowy natomiast to osoba odpowiedzialna za obsługę merytoryczną, czyli prawidłowe księgowanie, sporządzanie deklaracji podatkowych itp. W sytuacjach bardzo wyjątkowych (np. podczas kontroli, rejestracji firmy itp.), Państwa sprawami może zajmować się przypisana osoba z Działu Doradztwa Podatkowego. Zadaniem tego działu, jest realizacja zadań wykraczających poza zwykłe procedury księgowe.

Może zdarzyć się sytuacja, gdy Państwa doradca biznesowy będąc np. na spotkaniu z innym klientem, nie będzie mógł odebrać telefonu lub odpisać na emaila. Jeśli Państwa problem jest nie cierpiącym zwłoki, np. pojawili się urzędnicy w związku z chęcią przeprowadzenia kontroli podatkowej lub w trakcie transakcji pojawiło się pilne pytanie podatkowe, powinni Państwo niezwłocznie skontaktować się z infolinią Pomysłowi Księgowi pod numerem telefonu +48 22 100 66 65. Po zgłoszeniu problemu, niezwłocznie skontaktuje się z Państwem osoba kompetentna w celu rozwiązania nurtującego problemu.

Nasza infolinia jest czynna w czasie aktywności znaczącej większości urzędników tj. od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00. Infolinia nie pracuje w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy.

W celu ułatwienia rozliczeń z klientami, wprowadziliśmy abonament podstawowy obejmujący księgowanie do 10 dokumentów w miesiącu. Za każdy kolejny dokument, klient płaci dodatkowo, zgodnie z opłatą określoną w cenniku. Umożliwia to uniknięcie sytuacji, gdy klient płaci abonament za usługi z których do końca nie korzysta.

Jeden dokument jest równoznaczny z wprowadzeniem prawidłowej (zgodnym z przepisami prawa) pojedynczej operacji księgowej do rejestrów księgowych na podstawie przekazanego przez Klienta dokumentu, zbioru dokumentów lub informacji. Jeżeli operacja księgowa wprowadza zapis jednocześnie do dowolnego rejestru księgowego oraz rejestru VAT, traktowana jest jako pojedyncza. Dokumentem są wszystkie dokumenty finansowe firmy podlegające rozliczeniu podatkowemu: faktury i rachunki, dokumenty kasowe, odpisy amortyzacyjne, składki ZUS, raporty itd.

Dokumenty można dostarczyć do piątego dnia miesiąca następującego po miesiącu którego rozliczenie dotyczyna kilka sposobów:
- załączyć w d